Тайный покупатель.

Тайный покупатель – маркетинговое исследование, позволяющее объективно оценить качество обслуживания клиентов и работу вашего персонала.

Для получения стабильных продаж важно держать “руку на пульсе” и постоянно оценивать своих продавцов и менеджеров по продажам. Ведь именно от их работы зависит не только продажа, но и  складывается окончательное мнение о Вашей компании.





Чем полезна услуга Тайный покупатель ? 

Позволяет оценить качество обслуживания Ваших покупателей.

  • Знание продукта Вашей компании
  • Соблюдение стандартов компании
  • Знание техники продаж и грамотная работа с ассортиментом
  • Оценить работу по скриптам продаж
  • Умение работать в конфликтных ситуациях

 








Правильный выбор агентства для проведения услуги

Для эффективной проверки Ваших продавцов и последующей оценки необходим сценарий аудита, грамотно составленный “Чек лист” и конечно адекватные “тайные сотрудники”
По итогам работы тайного покупателя и выявлении слабых мест. Мы будем полезны Вашей компании, в обучении продавцов, составлении скриптов продаж
При необходимости мы разработаем стандарты обслуживания  и Книгу продаж для Вашей компании.

 



Как мы проводим Тайного покупателя

Каждый проект мы прорабатываем индивидуально, выстраивая план работ исходя от целей и задач проекта.


Анализ Вашей компании

Анализ ниши, продукта, портрета покупателя и возможных скриптов компании.

Методология

Составляем и согласовываем "Чек-лист" для проведения тайного покупателя

Проведение проверки

Проводим проверку по согласованному плану проведения и чек листу.

Результаты исследования

Предоставляем результаты проведения проверки с оценками и анализом работы продавцов. Рекомендации по изменению ситуации.





Первый “тайник” – Бесплатно !

При Вашем первом заказе Мы проведем “Тайного Покупателя” совершенно бесплатно. В услугу входит анализ Вашей компании, составление “чек листа”, запись и отчетность по результатам проверки.

Стоимость проведения Тайного покупателя  от 10 BYN

Стоимость проверок тайного покупателя может быть различна в зависимости от следующих факторов:

  • Параметры проверяемого объекта и сотрудников компании;
  • Количество и частота замеров;
  • География проверок (Минск, вся Беларусь);
  • Сложность проведения проверок – количество параметров оценки;
  • Необходимость совершения покупок и возвратов товара;
  • Иные критерии оценки



Ваш вопросНаш ответ


Как долго ждать первую услугу ?

От двух до семи дней. Для получения нужного результата от услуги, с последующим анализом необходимо создать чек-лист и сценарий общения с Вашим продавцом. Все зависит от специфики Вашего бизнеса.

При наличии слабых мест, сможете устранить их?

Мы целое маркетинговое агентство и занимаемся написанием скриптов продаж, а также можем подготовить книгу продаж для Вашей компании.




Опишите Ваши ЗадачиМы предложим Решение


Введите Ваше Имя

Ваш Email

Ваш телефон

Опишите Вашу Задачу