Маркетинговая стратегия и консалтинг

Что анализируем:

• Базу сделок
• Рыночные тенденции
• Конкурентов
• Клиентов нашей компании и конкурентов

• Бизнес-процессы
• Персонал
• Инструменты DIGITAL
• Инструменты маркетинга и продаж

• Какой продукт или матрица продуктов в принципе востребованы рынком?
• Как и за счёт чего эти продукты могут отличаться от конкурентного предложения?
• Как оптимизировать себестоимость продуктов, чтобы наилучшим образом отвечать потребностям Клиентов?
• Куда двинутся рынки и пожелания потребителей и как компания может соответствовать этим ожиданиям?
• Как выстроить ценообразование с учётом действий конкурентов и избежать при этом демпинга?
• Как выстроить ценообразование в процессе продаж и повысить маржинальность сделки?
• Как повысить эффективность точек продаж и персонала?

• Какие точки контакта во взаимодействии с потребителями являются приоритетными?
• Как потребители принимают решения о выборе товаров и услуг?
• Какие целевые клиентские группы можно выделить на рынке?
• Как воспользоваться слабостями конкурентов в их работе с Клиентами и перехватить чужую клиентскую базу?
• Как правильно позиционировать товары или услуги?
• Как найти «голубой океан» и обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество компании на рынке?
• Как оптимально выстроить процессы привлечения и удержания Клиентов?
• Как повысить возврат на инвестиции в маркетинг (ROMI)?

Сформулированные на первом этапе необходимые и приоритетные проекты требуют внедрения инструментов и инфраструктуры, необходимой для их дальнейшей реализации.

Точный список проектов сильно разнится от проекта к проекту, но обычно охватывает следующие области:

• Привлечение новых Клиентов;
• Повышение дохода от существующих Клиентов;
• Оптимизацию себестоимости;
• Ценовую или дилерскую политику;
• Политику управления качеством;
• Бренд компании или продукции;
• Развитие стандартов сервиса;
• Партнёрские отношения;

• Функциональность товаров и услуг и их ассортимент;
• Каналы сбыта;
• Бизнес-процессы и корпоративную культуру;
• Трансформацию бизнес-модели;
• Инструменты маркетинга и воронки продаж;
• Портфель инноваций;
• Модель компетенций, управления и мотивацию персонала;
• DIGITAL.

В рамках второго этапа мы создаём в компании всю необходимую инфраструктуру: меняем позиционирование, перестраиваем процессы, создаем регламенты и инструкции, перестраиваем инструменты, внедряем аналитику и отчётность и так далее.

По итогам этапа компания получает всё, что нужно для блестящей реализации стратегии. Остаётся последний вопрос — кто это будет делать?

Использовать созданную на втором этапе инфраструктуру должны правильно подобранные и компетентные специалисты.

Для этого мы оцениваем организационную структуру компании и сотрудников.

По итогам рождаются рекомендации по трансформации структуры: какие позиции сократить, убрать, нарастить или создать.

По сотрудникам мы создаём матрицу вида «уволить — обучить — повысить», а также помогаем подобрать специалистов на открытые позиции.

Важно отметить, что в некоторых случаях сокращение позиций сопровождается автоматизацией ряда процессов, что позволяет сократить человеческий фактор, снизить число ошибок, дать сотрудникам больше времени на нерутинные задачи.

Следом формируется модель компетенций, на основе которой строится программа обучения.

Наши специалисты проводят обучение на всех уровнях компании, ставя процессы эффективной работы. Всё обучение записывается на видео и сопровождается инструкциями, которые затем остаются у Заказчика.

В случае если реализация процессов требует узконаправленных специалистов, либо компания хочет отдать на откуп часть функционала, наша компания обеспечит все работы в рамках построенной маркетинговой стратегии.